Questions fréquentes (FAQ)

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos médaillons et plaques funéraires en porcelaine. Une question absente de cette liste ? Écrivez-nous.

Le produit

Qu’est-ce qu’une photo porcelaine exactement ?

C’est un portrait reproduit avec des pigments céramiques puis cuit à environ 900°C : l’image est vitrifiée dans l’émail et ne fait plus qu’un avec la porcelaine. Voir notre guide complet.

Quelle est la durée de vie d’un médaillon en porcelaine ?

Plusieurs décennies. Des médaillons émaillés posés au XIXe siècle sont encore lisibles aujourd’hui. L’émail ne craint ni les UV, ni le sel, ni la pluie.

Résiste-t-il vraiment au climat de La Réunion ?

Oui — c’est même la seule technique vraiment adaptée : UV intenses, embruns et pluies cycloniques n’ont pas de prise sur l’émail vitrifié, contrairement au plexiglas et aux impressions UV.

Quelles formes et tailles proposez-vous ?

Ovale, rectangle, rond, cœur et formats spéciaux (livre ouvert, parchemin), du 7×9 cm au 18×24 cm. Voir toutes les formes.

La photo

Ma photo est vieille et abîmée, est-ce un problème ?

Non : la restauration standard (déchirures, taches, contraste, détourage) est incluse. Vous validez un aperçu avant toute fabrication.

Puis-je mettre deux personnes sur un même médaillon ?

Oui, même à partir de deux photos séparées et d’époques différentes : nous réalisons le montage (+20 €) et harmonisons les rendus.

Couleur, noir et blanc ou sépia : que choisir ?

Le couleur est le plus fidèle si la photo d’origine est de bonne qualité. Le noir et blanc ou le sépia subliment les photos anciennes ou de qualité moyenne. Nous vous conseillons au moment de l’aperçu.

Commande et livraison

Comment se passe la commande ?

Photo → devis + aperçu gratuit → validation → fabrication → livraison. Détail sur la page comment commander.

Quels sont les délais ?

Aperçu sous 2 à 4 jours, fabrication 10 à 15 jours ouvrés après validation, puis livraison suivie dans toute l’île. Anticipez la Toussaint : commandez avant début octobre.

Livrez-vous dans toute l’île ?

Oui, dans les 24 communes de La Réunion, en envoi suivi avec emballage renforcé. Voir la page livraison.

Que se passe-t-il en cas de casse pendant le transport ?

C’est exceptionnel grâce à l’emballage renforcé ; le cas échéant, le médaillon est refabriqué et réexpédié sans frais (signalement sous 48 h avec photos).

Pose et entretien

Faut-il un marbrier pour poser le médaillon ?

Non : le collage époxy est simple (15 minutes + 24 h de séchage) et le guide de pose est fourni. Vous pouvez bien sûr passer par votre marbrier si vous préférez.

Comment nettoyer le médaillon ?

Un chiffon humide suffit, éventuellement avec un savon neutre. Jamais d’abrasif ni de brosse métallique.

Peut-on retirer un ancien médaillon pour le remplacer ?

Oui, au fil à couper ou au ciseau à bois avec précaution — la méthode est décrite dans notre guide de pose.

Paiement

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Oui, devis et aperçu sont gratuits et sans engagement. Aucun paiement n’est demandé avant votre validation de l’aperçu.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire ou paiement à la commande selon le devis — les modalités exactes figurent sur votre devis.