Politique de livraison & retours

Zone de livraison — Les 24 communes de La Réunion, en envoi suivi avec emballage renforcé. Livraison en France métropolitaine possible sur demande.

Délais indicatifs — Aperçu : 2 à 4 jours. Fabrication : 10 à 15 jours ouvrés après validation. Livraison : selon transporteur, numéro de suivi communiqué à l’expédition.

Casse en transport — Signalez toute casse sous 48 h après réception, photos à l’appui (colis et produit). Le médaillon est refabriqué et réexpédié sans frais.

Retours — S’agissant de produits entièrement personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas (art. L221-28 du Code de la consommation). En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec l’aperçu validé, contactez-nous : refabrication sans frais.

Réception — Vérifiez l’état du colis à la livraison et émettez des réserves auprès du transporteur en cas de dommage visible.